4月以降、新築の集客が激減した!
4月以降、新築を希望されるお客様の
来店が激減している!
これは、工務店経営者との課題整理で
お聞きするお悩みです。
この方は、4月以降ですが、1月以降、
あるいは、8月以降、等々、
同様のお悩みを抱える方が、
今、増えてきています。
その理由は、いくつか考えられます。
価格高騰、金利の上昇、人口減少、
若い世代の新築意欲の停滞、等々。
しかし、新築の受注を維持されている、
あるいは、強化されている工務店さん
は、確実にいらっしゃいます。
「合理的思考」の考え方に「原因究明」
のプロセスがあります。
その中に「発生事象」と「比較対象」と
いう分析手法があります。
上手くいっていることと、そうでない
ことを「4つの基準」で比較すると、
どこかに、違いを見い出すことが、
できます。
それは、自社の良かった時の状態と
今のそうでない状態の比較であったり、
自社と他社の比較であったりします。
そして、その比較によってわかった違い
を解消する対策を取ればよいことに
なります。
これまでの時代は、それで解決できる
ことが多かったのだと思います。
しかし、問題が自社、あるいは、他社で
過去に実施されてきた対策の流用では、
解決できない場合があります。
それが、今増えてきている「新築」の
集客問題であると言えます。
では、どうすればよいのか?
選択できる対策がなければ、
新たな対策を策定するしかありません。
ただ、全く新しい集客の仕組みを時間を
かけて開発する前に、
冷静に今の集客資産を活かす方法を
考えてみることも大切です。
今、すぐできることで、
まだ行っていないこと。
考えてみてください。
きっと、あるはずです。
こうした考え方で、研修先工務店と
一緒に検証と改善を繰り返して開発
したのが、
『来店に心が動くWeb集客』
(「本Web集客」)です。
このWeb集客は、核となる重要な
「2つの考え方」を開発することで、
「エリア内」、かつ「建てたい人」を
来店に導くことを実現しています。
1つ目は、
『来店誘導の方程式』
2つ目は、
『集客ロット単位のスイッチング方式』
今回のブログでは、後者について
お伝えします。
現状の集客方法、その問題と原因
◉新築をご希望されるお客様の来店が
激減している。
この問題を解決するためには、細かく
集客の状態を確認する必要があります。
例えば、以下の事例と同様の状態では
ありませんか?
・ブログのPVは増えているが、来店に
至っていない。
・Instagramのフォロワーや視聴回数
は増えたが、来店に至っていない。
いかがでしょうか?
新築のお客様が来店されていた時は
ブログやInstagramから来店されて
いたのでしょうか?
おそらくは、その当時から、来店は
なかったという方が多いのではない
でしょうか?
ブログやInstagramで、せっかく
「いい情報」を発信されているのに
来店がない。
もしかしたら、「エリア内」で、かつ
「建てたい人」に届いていないのかも
しれません。
「エリア内」で、かつ「建てたい人」を
集め、その方々にブログやInstagram
の情報を届ければ集客効果が増します。
これが、「今できることで、まだ実施
していないこと」の1つです。
・「お客様の声」を見て来店された方は、
どのくらいありますか?
もし、少ないようでしたら、今の掲載
内容に「プラスα」の情報を追加する
ことで改善できるようになります。
これもまた、「今できることで、まだ
実施していないこと」の1つです。
では、次に対策としての
『集客ロット単位のスイッチング方式』
について、お伝えします。
集客ロット単位のスイッチング方式
ホームページ、SNS等に豊富な情報を
掲載しているのに、新築の来店に繋が
らない、あるいは、繋がらなくなった。
こうした問題の原因の1つは、情報が、
「エリア内」、かつ「建てたい人」
以外にも発信されていることです。
対策として、Instagram広告等の
SNS広告をしても効果は限られて
いるという問題があります。
それは、広告ですので、エリアは絞れます
が、建てたい人を集めていないためです。
そこで、対策として効果を発揮するのが、
『集客ロット単位のスイッチング方式』
です。
以下の流れで、新築をご希望される方を
来店に導きます。
❶予算1.5万円のLINE広告と動画講座
(資金編)で、「エリア内」で、かつ
「建てたい人」(見込客)を集めます。
※「友だち追加」最大63人(見込客)
❷LINEのクローズされた環境で、
見込客が興味を持たれた情報を判断し
「プラスα」の情報を補填して、
ホームページ、ブログ、Instagram等
の該当箇所に導きます。
さらに、「相談」したくなる情報、
「訪店」したくなる「4つの情報」を
LINEの自動配信と随時配信で届けます。
例えば、ホームページに掲載されている
「お客様の声」。
・「良かったこと」
・「当社を選んだ理由」等
を掲載されていると思います。
それは、そのままにし、LINEで、
「悩みの解決事例」を配信します。
すると、それを見た見込客の方は、
「自分と同じ悩みを解決されている
工務店さんなら相談に行きたい!」
という思いが生じてきます。
そして、スイッチングで、ホームページ
の「お客様の声」にリンクします。
すると、結果としてのお客様の満足感が
伝わり、来店に繋がります。
いかがでしたでしょうか?
『集客ロット単位のスイッチング方式』
の概要をご理解頂けましたでしょうか
『来店に心が動くWeb集客』
(「本Web集客」)には、他にも
来店に導く為の仕組みがあります。
「本Web集客」の効果と詳細について、
以下をご覧ください。
「本Web集客」の効果
以下は、「本Web集客」の効果です。
以下の効果を目指して頂きます。
❶予算1.5万円のLINEで、エリア内、かつ
建てたい人の「友だち追加」最大63人
❷来店数:5組/月
❸成約率:2組/月(40%)
「本Web集客」の事例と費用
「本Web集客」の導入事例と導入費用を
知りたい方は、以下を参照願います。
建物価格高騰、金利上昇、人口減少等の
問題がある現状においても、受注を強化
できますことを祈念しております。
株式会社CSI総合研究所
代表取締役 大高英則
ボアソルチ
コメント