序 章
Instagramのフォロワーや視聴回数は
増えたが、来店に繋がらない！
これは、課題整理の打ち合わせで、
工務店経営者の多くが、最初に
話をされる問題です。
他にも、こんな問題があります。
・ブログのフォロワーは増えたが、
来店に繋がらない。
皆さんは、いかがでしょうか？
後ほどお伝えしますが、工務店が抱える
喫緊の課題として、「５つの問題」が
あります。
この問題の原因と対策が明らかに
なってきました。
研修先工務店と一緒に検証と改善を
繰り返して作り上げてきたWeb集客
の仕組みがあります。
『来店に心が動くWeb集客』です。
では、５つの問題とその原因、そして
対策について、お伝えしていきます。
『来店誘導の方程式』
『集客ロット単位のスイッチング』
この２つの考え方に注目して、
読み進めて頂ければと思います。
Web集客の「５つの問題」
工務店が、チラシやポスティングから
Web集客に切り換える際の問題として
特に多いのが、以下の５つです。
❶Instagramのフォロワーや視聴回数
は増えたが、来店に繋がらない！
❷ブログのPVは増えたが、
来店に繋がらない！
❸ポータルサイトから資料請求はくるが
資料を送っても来店に繋がらない！
❹LINEの「友だち追加」は増えたが、
来店に繋がらない！
❺商品券等をプレゼントする企画にし
イベントに集めるLINE集客は、来店は
あるが成約率が悪い。
いかがでしょうか？
この中で該当する問題はありますか？
その問題の原因と対策は、
整理できていますか？
工務店の多くが、Web集客のいろいろな
方法を実施されています。
しかし、「来店」に結びつかないという
問題に直面されています。
「問題」には、必ず「原因」があります。
そして、「対策」があります。
しかし、その対策は、決して
机上論であってはなりません。
私は、研修先工務店と一緒に検証と改善
を繰り返すなかで、「Web集客」問題の
原因と対策を見い出すことができました。
この後に、順次お伝えして参りますが、
対策を講じる際に、ひとつ大事なことが
あります。
それは、一つの「Web集客」の手法に
対して、「プラスα」の工夫が必要に
なるということです。
Instagram、ブログ、ポータルサイト、
LINE集客等々、その全てが、「プラスα」
の工夫で、「来店」に結びつきます。
事例を含めてご体感頂ければと思います。
来店に繋がらない３つの原因
Web集客で「来店」に繋がらない原因
は、「３つ」あります。
❶「エリア内」で、かつ「建てたい人」
以外にも情報を発信している。
もしかしたら、
「エリア内」で、かつ「建てたい人」
に情報が届いていない可能性もある。
❷「相談」したくなる情報が
発信されていない。
「相談」したくなったしても、
全く知らない工務店には行きずらい。
❸「訪店」したくなる情報が
発信されていない。
新規の見込客を来店に導くためには、
この３つの問題を解決する必要が
ありました。
「机上論」ではなく、「実践」によって
解決策を見い出したい！
この私の思いに賛同して頂いた研修先の
工務店経営者に協力頂き、検証と改善を
繰り返し、Web集客の仕組みが仕上がっ
てきました。
「来店」に導くための対策（２つの考え方）
「良質の見込客」を「来店」に導く為には
３段階で「心が動く」必要があります。
そのためには、情報の発信の仕方に工夫が
必要です。
前者を実現するために、
『来店誘導の方程式』を
後者を実現するために、
『集客ロット単位のスイッチング』
を構想しました。
そして、研修先工務店と一緒に、
実践しながら仕上げた集客方法が、
『来店に心が動くWeb集客』
（「本Web集客」）です。
来店誘導の方程式
◉来店誘導の方程式
＝「関心」を惹く情報
＋「相談」したくなる情報
＋「訪店」したくなる情報
◉「関心」を惹く情報
「エリア内」で、かつ「建てたい人」
（新規の良質の見込客）の関心を惹く
には、どうすれば良いか？
非常に高いハードルといえます。
２つの仕組みを使います。
一つ目は、「LINE広告」です。
広告の地域指定を使ってエリア内の
人を集めます。
LINEのどこに広告がでているのか
知らないし、見ている人などいない！
そう言われる方もいますが、
LINE広告は見られています。
トークの上、VOOM、ニュース、
ホームに広告はでています。
ご自身のLINE広告を今見てみて下さい。
後ほど、「本Web広告」の効果でお話を
しますが、
予算1.5万円のLINE広告で、友だち追加
が、最大59人集まっています。
（エリア内、かつ建てたい人）
2つ目は、動画講座です。
住宅資金や税金の「知って得する話」の
アニメ動画（全15話）です。
LINE広告の画像に使うのは、
「住宅ローン控除（９話）」です。
お金の話に興味を持つのは、建てたい人
です。
しかも、「住宅ローン控除」という言葉
を知っているのは、建てたい人です。
もし、知らなくても建てたい人であれば
興味を持ちます。
◉「相談」したくなる情報
どんな情報を発信すれば、
「相談」したくなるのか？
これも非常に難しいテーマでした。
動画講座に２つの内容を掲載する
ことで解決しました。
1つ目は、「住宅資金や税金」の
「概要」です。
概要を見ると疑問が生じてきます。
中には、不安に感じる人もでてきます。
２つ目は、「事例」です。
自分の条件では、どうなるのか、
気になります。
∴「相談」したくなってきます。
しかし、「相談」したい思いになっても
知らない工務店には行きずらいという
現実もあります。
そこで、次に必要なのが、
「訪店」したくなる情報です。
◉「訪店」したくなる情報
どんな情報を発信すれば、
「訪店」したくなるのか？
この3つ目のテーマが、最も難しく、
時間がかかりました。
研修先工務店と検証と改善を加えながら
実践し、最終的に以下の「４つの情報」
を定義しました。
「訪店」したくなる「４つの情報」です。
❶なぜ物語
なぜ、この仕事（家づくり）をしている
のか、その思い、信念、お人柄等を発信
することでこの会社に、この人に相談し
たい、そういう思いに至ります。
❷悩みの解決事例
自分と同じ「他の施主の悩み」を解決
されている工務店であれば、相談に
行きたいという思いが生じます。
❸プロの提案事例
施主は、やはり家づくりに関しては
素人で、いくらWebで情報を集めて
も限界があります。
プロからの「プラスα」のアドバイス
事例を見ることで、本当の意味での理想
の家づくりを知ることになります。
相談に行きたい思いが増してきます。
❹自社の強み
この工務店は、他と違ってこんなことを
実現されている。
この工務店の人たちは、他と違って、
「いい雰囲気」のある人たちだ。
こうした思いが生じてくる内容を掲載する
ことで、「訪店」の決め手になります。
しかし、大事なことは、無理に特別なこと
を伝える必要はなく、普段のありのままの
姿を発信されることが良いと思います。
集客ロット単位のｽｲｯﾁﾝｸﾞ
「集客ロット単位のスイッチング」
初めて聞かれる言葉だと思います。
想像がつきますでしょうか？
これは、最初にお伝えしたWeb集客の
「５つの問題」の解決策を考え、検証
を繰り返す中で完成した集客方法です。
少し説明を致します。
１ロットの単位は、予算1.5万円の
LINE広告で集めた「友だち追加」
（見込客）です。
この見込客に対して、ホームページの
特に伝えたいページ、Instagram、
ブログ、コラムにリンク付けします。
このことによって、「エリア内」、
かつ「建てたい人」に情報が届いて
いない問題を解決できます。
来店、もしくは、ブロックされたら
次のロット（LINE広告）を実施します。
「本Web集客」の効果
以下は、「本Web集客」の効果です。
❶予算1.5万円のLINEで、エリア内、かつ
建てたい人の「友だち追加」最大59人
❷来店数：５組/月
❸成約率：２組/月（40％）
「本Web集客」の事例と費用
「本Web集客」の導入事例と導入費用を
知りたい方は、以下を参照願います。
建物価格高騰、金利上昇、人口減少等の
問題がある現状においても、受注を強化
できますことを祈念しております。
株式会社CSI総合研究所
代表取締役 大高英則
ボアソルチ
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