論考

前回のメルマガでは、１つ目のなぜ物語」をお伝えしました。今回は、２つ目の「悩みの解決事例」についてです。◉過去に面談した方々の『悩みの解決事例』これが、成約率の高い良質な新築客を「来店」に導くために、「最も有力な情報」になります。◉「相談」したい思いになっている見込客をどうすれば、来店に導けるのか？これが、最も難しいテーマでした。

◉Insight集客（ 第６の知恵）家づくりへの想いを伝えて訪店に導く！（良質な新築客を来店に導きます。）◉『訪店』したい思いに導くためには、なぜ、家づくりの仕事をしているのか、その経緯、想い、信念、コンセプト等を発信して共感を得る必要があります。

感性を揺すぶるとても素敵な建物の外観や内観の写真や動画が増えています。ルームツアーは、とても良い企画だと思います。視聴回数が30万回、50万回という大変好評の動画も増えてきました。しかし、来店に繋がらないのは、なぜでしょうか？以下の３つの原因が考えられます。

飲食店等のサービスと異なり、住宅営業には一般的なツール機能に頼った仕組みだけでは成約率の高い良質の新築客を集めることはできません。専門知識と実際に接客する方々の人間性を伝える必要があります。 一言で言えば、専門性と人間性です。

飲食店等のサービスと異なり、住宅営業には一般的なツール機能に頼った仕組みだけでは成約率の高い良質の新築客を集めることはできません。専門知識と実際に接客する方々の人間性を伝える必要があります。 一言で言えば、専門性と人間性です。

◉建てたい人を集める方法とは？（「Insight集客」がこの難題を解決し、良質客を来店に導きます。）◉エリア内で、かつ建てたい人を集めて 来店に導く４情報を配信する方法。これは、『Insight集客』の中で、２番目にお伝えしたい特徴です。

まだ会ったこともない見込客の悩みを把握し解決事例を伝えて来店に導く！面談であればお客様にいろいろと質問をすることでお客様の「悩み」を把握できます。しかし、見込客は会ったこともないのですから悩みを聞き出すことは当然できません。これが実現できれば、・・・

・これまで反響のあった見学会のチラシですが、今年の春頃から申し込みが激減しています。・SNSやSNS広告を始めました。来店はあるのですが、成約率の良い良質の新築客が集まりません。これは、個別説明会に参加された工務店経営者のお話です。

◉「建てる人」を惹きつけるテーマが、わからない時代になりました！◉この夏以降、来店数が明らかに減った状態です。これは、個別説明会に参加された工務店経営者のお話です。

４月以降、新築を希望されるお客様の来店が激減している！これは、工務店経営者との課題整理でお聞きするお悩みです。この方は、4月以降ですが、１月以降、あるいは、8月以降、等々、同様のお悩みを抱える方が、今、増えてきています。その理由は、いくつか考えられます。