ChatGPTに「地域名＋おすすめの工務店」と質問してみる
ChatGPTに「〇〇市で、おすすめの工務店を教えてください」と質問したとき、自社は相談先の候補に表示されるでしょうか。〇〇市には、自社の営業エリアを入れて試してみてください。
自社が表示された場合も、表示されなかった場合も、まずは現在の状態を知ることが大切です。表示されなかったからといって、すぐに「自社は評価されていない」と考える必要はありません。AIの回答は、質問の仕方や情報の状況によって変わることがあります。
一方で、AIを使って住宅会社を探す人が増えていくなか、自社のことを知ってもらうための情報が不足していれば、相談先の候補として見つけてもらいにくい可能性があります。
そこで考えたいのが、AIに自社の専門性や提案内容、家づくりへの姿勢を理解してもらうための情報発信です。この記事では、地域の工務店が取り組みやすい方法として、AI動画、相談事例の文章、ホームページの導線を組み合わせる考え方を紹介します。
AIに伝えたいのは「誰の、どんな悩みを解決する会社か」
工務店のホームページには、施工事例や会社概要、商品情報などが掲載されています。これらに加えて、「どのようなお客様の悩みに、どんな提案をしてきたのか」が具体的に分かる情報も大切です。
たとえば、次のような内容です。
- 希望する学校区内に土地が見つからない
- 新築住宅の価格が予算を超えてしまう
- 住宅ローンの返済が心配で、家づくりを進められない
- 建て替えかリフォームか決められない
- 新築を諦めかけているが、別の方法があるか知りたい
こうした悩みに対して、工務店がどのように話を聞き、何を確認し、どんな選択肢を提案したのか。相談から解決までの過程が分かると、これから家づくりを考える人は、自分たちの状況と重ねて読みやすくなります。
「家づくりならお任せください」と伝えるだけでなく、実際の相談事例を通して自社の考え方や対応を示すことが、会社への理解につながります。
役割の異なる2種類のAI動画を用意する
AI動画を活用するときは、すべての動画に同じ役割を持たせるのではなく、目的に応じて内容を分けます。たとえば、関心を持ってもらうための短い動画と、相談事例を伝える動画です。
AI-10秒動画で最初の関心をつくる
AI-10秒動画は、建物の外観や内観、経営者や担当者本人の写真などから作る短い動画です。外観の見え方を動きのある映像にしたり、内観に暮らしの雰囲気を加えたり、担当者が語りかける映像を作ったりできます。
ホームページを訪れた人に、まず建物や空間、相談に対応する人の雰囲気を知ってもらう。そのための「最初の入口」として活用します。
短い動画に詳しい説明を詰め込む必要はありません。動画を見た人が「もう少し知りたい」と感じ、次の情報へ進めることを目指します。
AI-6分動画で相談する理由を伝える
AI-6分動画では、実際の相談事例をもとに、悩みから提案、解決に至るまでの流れを紹介します。相談者の状況や希望、課題、提案の内容を箇条書きにして整理し、AI動画の材料として活用します。
たとえば、希望する学校区内で土地が見つからず、新築を諦めかけていたご家族に、中古住宅の購入とリノベーションを提案した事例です。予算や希望条件を整理しながら、どのような選択肢を検討し、どんな住まいの実現につながったのかを伝えます。
同じような悩みを持つ人が事例を見ることで、「自分たちにも別の方法があるかもしれない」「この工務店に一度相談してみたい」と感じるきっかけになります。
動画はYouTubeとホームページの両方に掲載する
動画を作成したら、YouTubeにアップロードし、ホームページからも見られるようにします。YouTubeに置くだけで終わらせず、ホームページの情報と行き来できるようにすることがポイントです。
AI-10秒動画は、ホームページを訪れた人の目に入りやすい場所に掲載します。会社や家づくりの雰囲気を最初に伝える動画として、トップページなどに固定しておく方法があります。
AI-6分動画は、相談事例の内容に合わせて掲載します。相談事例を紹介するページやコラムの中に動画を置けば、文章を読んだ人が動画も見られます。悩みの種類が異なる事例を追加していけば、さまざまな状況の人に自社の提案を知ってもらう機会が生まれます。
ホームページには、YouTube動画へのリンクや相談ページへの案内も設けましょう。動画を見た人が次に何をすればよいか分かるように、相談方法や問い合わせ先を近くに配置します。
AI検索に伝えるには、動画に対応する文章も必要
動画は、会社や相談事例の雰囲気を伝えるのに役立ちます。ただし、動画だけで情報発信を完結させず、内容を文章でもホームページに掲載しましょう。
相談事例を文章にするときは、次の項目を整理します。
- 相談者が抱えていた悩み
- 家づくりを進めにくくしていた理由
- 工務店が確認した希望や条件
- 検討した選択肢と提案内容
- 相談者が選んだ方法
- 実現した住まいや、その後の進み方
たとえば、「希望する学校区内に土地が見つからなかった」という悩みだけでなく、なぜその学校区を希望していたのか、予算や入居時期にどんな条件があったのかも書きます。提案した内容についても、なぜその方法を検討したのかを説明します。
実際の相談者が特定されないよう、個人情報や詳しすぎる条件には配慮してください。掲載する際には、事例の内容や写真などについて必要な確認を行い、事実に沿って紹介することが大切です。
文章にAI-6分動画を組み合わせると、「文章を読む」「動画を見る」「提案の考え方を知る」「相談方法を確認する」という流れをつくれます。文章と動画の両方から情報を得られるため、読むだけでは伝わりにくい雰囲気や、動画だけでは確認しにくい細かな経緯も届けられます。
相談事例を見た人が来店につながった例
実際に、希望する学校区内に土地が見つからず、新築を諦めかけていたご家族の相談事例を、ホームページのコラムと動画で紹介した工務店があります。
その地域で家を探していた方がコラムを見つけ、文章を読んだうえで相談事例の動画を視聴しました。その後、問い合わせがあり、来店してプラン提出へと進みました。
相談者は、単に「家を建てたい」と考えていたのではなく、自分たちと似た悩みを持つご家族への提案を知ったうえで相談に来られました。ホームページに事例の文章と動画があったことで、工務店がどのような相談に対応しているのかを来店前に知ってもらえたのです。
この一例だけで、同じ方法を使えば必ず来店や成約につながるとは言えません。地域や相談内容、情報の見せ方によって結果は異なります。ただ、相談事例を具体的に伝えることで、来店前に自社の提案内容を理解してもらう機会をつくれることは、集客を考えるうえで参考になります。
動画・文章・ホームページを一つの流れにする
AI検索で選ばれるために、動画をたくさん作ることだけが目的になってしまうと、見た人が次に進める場所がなくなってしまいます。大切なのは、それぞれの情報をつなぐことです。
- AI-10秒動画で、建物や人への関心を持ってもらう
- 相談事例の文章で、悩みと提案の過程を伝える
- AI-6分動画で、事例の流れや工務店の考え方を伝える
- ホームページから問い合わせや相談の方法を案内する
- 事例を継続して追加し、異なる悩みへの対応を紹介する
こうした情報が整っていると、家づくりを考える人にとって、自社がどのような相談に対応しているのか分かりやすくなります。AIにとっても、ホームページに掲載された文章や情報を通じて、会社の特徴を知る手がかりが増えます。
ただし、動画や文章を掲載すればAI検索の上位に表示される、あるいは必ず推奨されるという保証はありません。AIの回答や検索結果は、サービスの仕組みや情報の更新によって変化します。掲載後も、検索結果やホームページへのアクセス、問い合わせの状況を確認し、情報を見直していきましょう。
まずは自社の情報を点検する
取り組みを始めるときは、次の点を確認してみてください。
- 「地域名＋おすすめの工務店」で質問したとき、どのような会社が候補に出るか
- 自社のホームページに、得意な相談や提案内容が具体的に書かれているか
- 相談事例に、悩みから解決までの過程が記載されているか
- AI-10秒動画をホームページの見つけやすい場所に掲載しているか
- 相談事例の文章とAI-6分動画を一緒に見られるか
- 動画や事例を見た人が、相談方法をすぐ確認できるか
すべてを一度に整える必要はありません。まずは、自社が対応した相談事例を一つ選び、個人情報に配慮しながら、悩み・確認したこと・提案・結果を文章にまとめてみましょう。その事例に動画を加え、ホームページから問い合わせへ進める導線を整えることが、具体的な一歩になります。
AIとお客様に伝わる情報環境をつくる
ChatGPTに「地域名＋おすすめの工務店」と質問して、自社が表示されないことがあっても、できる取り組みはあります。自社がどんなお客様の、どんな悩みに向き合い、どのような提案をしているのかを、ホームページに分かりやすく蓄積していくことです。
AI-10秒動画で関心を持ってもらい、相談事例の文章とAI-6分動画で提案内容を知ってもらう。そして、ホームページから相談方法へつなげる。この流れを整えることは、AI検索への対応だけでなく、来店前に工務店への理解を深めてもらうためにも役立ちます。
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株式会社CSI総合研究所
代表取締役 大高英則
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