プロローグ
◉『来店誘導』の方程式
＝「気になる情報」
×「相談したくなる情報」
×「相談にいきたくなる情報」
今回は、「相談に行きたくなる情報」
について、お伝えします。
「気になる情報」で、新規の見込客
を集める。
そして、「気になる情報」の中身は、
「相談したくなる情報」であること。
さらに、その「見込客」は、
「建てる意思が定まった人」であること。
しかし、この「相談したくなっている」
見込客を来店に導くのは、非常に大変
です。
その原因は、勿論全く知らない工務店には
相談に行きずらい現実があるからです。
では、「相談に行きたくなる」方法に
ついて解説をしていきます。
尚、「気になる情報」と「相談したくなる
情報」については、以下をご覧下さい。
「相談に行きたくなる」情報について
「相談したくなった」見込客を「相談に
行きたい」思いにさせ、来店に導くには、
「専門性と人間性」を発信する必要が
あります。
「専門性」とは、なにか？
「人間性」とは、なにか？
「なにを、どう」発信すれば、来店申込を
得ることができるのか？
これは、地域性と工務店の営業方針に
よって異なります。
「課題整理」を行いながら「発信内容」を
見直して、「相談に行きたくなる」情報に
育てていく必要があります。
・コンセプト
・拘り
・お客様との約束
・他のお客様にも喜ばれる情報
・お客様の声
・住空間に繋がる趣味
・建物や設備の話 etc、
特に、住空間に繋がる趣味等の情報は、
とても重要です。
例えば、お菓子作りが趣味で、子どもと
一緒にチョコレート作りをしたのであれ
ば、その記事を配信すると良いでしょう。
マイホームを持つと、子どもたちと一緒に
楽しいお菓子作りができるという楽しみが
増していくということが伝わります。
「動画講座（住宅資金編）」が週一回、
自動配信され関係性を保っている期間に
「専門性と人間性」を配信することが、
ポイントになります。
こんなに「素敵で安心安全な建物」を
作っている会社で、こんなに「素敵で
信頼のおける相談員」の方がいるなら
「相談」に行きたいと思えてきます。
マイホームは、高額商品です。
故に、気になる住宅資金や税金の疑問や
不安は、建てる前に解消しておきたいと
いう思いがあります。
自社の「専門性と人間性」が伝われば、
お客様は相談に来店されます。
アニメの「動画講座（住宅資金編）」、
LINE広告、LINE自動（随時）配信で
来店に導く「心が動く！Ｗeb集客」。
オンラインセミナーで解説をしています。
エピローグ
集客は、地域性と営業方針によって成果は
異なってきます。課題整理をしっかりと
実施して対処をしていく必要があります。
心が動く！『Web集客』は、こうした
取り組みを続けています。
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ご興味をお持ち頂いた工務店経営者の方、
ぜひ、ご参加ください。
課題整理を含め、皆様にお役立て
頂ける情報をお届けしています。
皆様にお会いできますことを
楽しみにしています。
ボアソルチ
株式会社ＣＳＩ総合研究所
代表取締役 大高英則
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